Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân vinvip

vinvip là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ trò chơi casino trực tuyến, game bài, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của bạn.

Chính Sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản trên nền tảng vinvip.io.
• Khách truy cập trang web vinvip.io dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động vinvip (nếu có).
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với vinvip qua các kênh hỗ trợ như Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

Chính Sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của các bên đó.

vinvip thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, số tiền cược, kết quả thắng/thua, thời gian phiên chơi và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng và số tiền giao dịch bằng VNĐ.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh (xem chi tiết tại Mục 7).

vinvip sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ và cung cấp trải nghiệm cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện hành vi đáng ngờ và tuân thủ các yêu cầu AML/KYC theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông báo marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, vinvip xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này, bạn đồng ý cho vinvip thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến KYC và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ mục đích phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, trong đó lợi ích của vinvip và thành viên đều được bảo vệ.

vinvip không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây trong các trường hợp giới hạn và cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác xử lý thanh toán khác — chỉ để thực hiện giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game quốc tế tích hợp trên vinvip nhận một số dữ liệu phiên ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền xử lý tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh giúp vinvip cải thiện hiệu suất nền tảng — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, vinvip có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vinvip đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

vinvip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vinvip.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên vinvip có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "least privilege".
• Hạ tầng an toàn: Máy chủ được đặt trong trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý nghiêm ngặt, với hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vinvip thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ do đội ngũ độc lập thực hiện.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, vinvip cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

vinvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua thanh cookie consent xuất hiện khi lần đầu truy cập vinvip.io, hoặc thông qua c ài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vinvip:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, xử lý như thế nào và cho mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu vinvip cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, ngoại trừ dữ liệu mà vinvip có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc vinvip xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lập hồ sơ hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu vinvip tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét yêu cầu khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

vinvip chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo marketing.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa theo thời hạn được quy định tại Mục 7 của Chính Sách này.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, cụ thể là khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc nhà cung cấp trò chơi có máy chủ ở nước ngoài.

Trong những trường hợp như vậy, vinvip đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
• Nước nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài đã ký kết điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với vinvip, đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.

Dịch vụ của vinvip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

• Tất cả thành viên đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký.
• Nếu vinvip phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ vinvip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách vinvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang vinvip.io — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của vinvip trên hai nền tảng này để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.

Nếu bạn không hài lòng với cách vinvip giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.